CILEGON, BANPOS – Dalam rangka mendorong percepatan transformasi digital di sektor pemerintahan, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk melalui Telkom Witel Banten menjalin kolaborasi strategis dengan Pemerintah Kota (Pemkot) Cilegon melalui program Witel Goes to Pemkot Cilegon.
Pertemuan yang berlangsung di Kantor Wali Kota Cilegon pada Jumat (25/4/2025) difokuskan pada pembahasan integrasi layanan pengaduan masyarakat berbasis teknologi serta analisis kebutuhan tenaga kerja dengan dukungan kecerdasan buatan (AI).
Rapat yang dipimpin Kepala Bappeda Cilegon ini dihadiri Wali Kota Cilegon, Robinsar, pejabat Dinas Kominfo, perwakilan BAPPEDA, General Manager (GM) Witel Banten R Adam Widodo, dan Tim Digital Business & Technology (DBT) Telkom.
Dalam pertemuan ini, Telkom mengusulkan pengembangan sistem pelaporan otomatis yang akan diintegrasikan dengan Super Apps Cilegon Juara. Sistem ini dirancang untuk memungkinkan warga melaporkan keluhan atau aduan secara langsung dan mendapatkan respons secara real-time, sekaligus meningkatkan efisiensi penanganan oleh instansi terkait.
Inovasi lain yang dibahas adalah penerapan chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP), yang memungkinkan klasifikasi otomatis terhadap berbagai jenis pengaduan publik.
E-Paper BANPOS Terbaru
Selain itu, Telkom menawarkan pemanfaatan dashboard analitik yang dapat mengolah data ketenagakerjaan dari Disnakertrans, SMA/SMK, hingga perguruan tinggi lokal.
Sistem ini ditujukan untuk menyelaraskan antara ketersediaan pencari kerja dan kebutuhan sektor industri di wilayah Cilegon, guna meningkatkan efektivitas dan presisi penyerapan tenaga kerja lokal.
GM Witel Banten, R Adam Widodo, menegaskan bahwa transformasi digital bukan sekadar slogan, tetapi kebutuhan nyata untuk menjawab tantangan zaman.
“Kami percaya teknologi harus menjadi alat untuk memudahkan hidup masyarakat dan meningkatkan kualitas pelayanan pemerintah,” ujar Adam.
Melalui kolaborasi ini, kata dia, pihaknya ingin memastikan bahwa Pemkot Cilegon memiliki solusi digital yang realistis dan terimplementasi dengan baik, bukan sekadar wacana.
