SERANG, BANPOS – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024, dijadikan sebagai momentum untuk memperkuat komitmen dalam memberikan layanan terbaik oleh Bank BJB. Harpelnas yang jatuh pada tanggal 4 September ini, Bank BJB mengusung tema Melayani Nasabah Lebih Responsif dan Personal.
Dalam perayaan ini, Bank BJB menggelar serangkaian kegiatan di seluruh jaringan kantor yang tersebar di 16 provinsi. Acara ini juga menjadi sarana penting untuk menunjukkan apresiasi Bank BJB terhadap pelanggan yang setia menggunakan berbagai layanan perbankan yang ditawarkan.
Kegiatan dihadiri secara langsung oleh jajaran direksi dan komisaris Bank BJB untuk memberikan pelayanan istimewa kepada nasabah. Sebab, pelanggan merupakan elemen penting bagi setiap perusahaan.
“Mereka bukan hanya sekadar pengguna produk atau jasa, tetapi juga sebagai fondasi dalam membangun dan mempertahankan bisnis yang berkesinambungan,” ujar Direktur Utama Bank BJB, Yuddy.
Menurutnya, di era saat ini kepuasan pelanggan menjadi semakin krusial karena pelanggan yang puas tidak hanya loyal. Tetapi juga dapat menjadi duta merek yang membantu meningkatkan reputasi perusahaan.
E-Paper BANPOS Terbaru
“Memperkuat relasi dengan pelanggan memiliki berbagai manfaat, seperti meningkatkan loyalitas, memperluas pangsa pasar, dan meningkatkan penjualan,” katanya.
Menurut Yuddy Renaldi, Harpelnas merupakan waktu yang tepat untuk mendedikasikan diri dalam memompa semangat dalam memberikan pelayanan istimewa kepada nasabah.
“Kami sangat menghargai kesetiaan nasabah yang telah memilih bank bjb sebagai mitra finansial mereka. Peringatan Harpelnas ini menjadi ajang bagi kami untuk memberikan apresiasi langsung kepada nasabah,” tuturnya.
Perayaan dimulai dengan pemberian layanan dilanjutkan dengan pemberian gift dan buket bunga kepada perwakilan nasabah. Bank BJB juga menyediakan layanan pemeriksaan kesehatan gratis melalui kegiatan corporate social responsibility (CSR) bagi nasabah yang mengunjungi kantor cabang serta memberikan voucher belanja bagi sepuluh nasabah pertama yang melakukan pembukaan rekening dan mengaktifkan layanan DIGI bank bjb di 7 jaringan kantor, di antaranya yaitu Kota Bandung bertempat di Kantor Cabang Utama, Kantor Cabang Sumbersari, Kantor Cabang Sukajadi dan Kantor Cabang Tamansari.
