TANGERANG SELATAN, BANPOS – Tim Telkom Banten menyerap suara pelanggan dengan melakukan ekspedisi customer experience ke Hotel The Grantage BSD, Kota Tangerang Selatan Kamis (16/1/2025).
Ekspedisi customer experience dipimpin GM Telkom Banten, R Adam Widodo, didampingi Manager Business Service Sigit Kusdwianto, Account Manager (AM) Aliy Firuzy dan Digital Marketing Officer (DMO) Ghifari.
Tim Telkom Banten disambut Atep selaku PIC dari General Affairs Hotel The Grantage BSD. Dalam kunjungan ini, Tim Telkom mendengarkan langsung Voice of Customer terkait pengalaman penggunaan layanan Telkom di hotel tersebut.
Atep menyampaikan layanan Telkom terbukti andal dalam membantu kelancaran aktivitas operasional hotel, sehingga pihak hotel mempercayakan kebutuhan telekomunikasi mereka kepada Telkom.
Kunjungan ini juga menjadi ajang diskusi mengenai tantangan yang dihadapi hotel dalam menghadapi perkembangan industri perhotelan yang semakin digital.
Tim Telkom berupaya memahami kebutuhan spesifik hotel dalam menghadapi lonjakan permintaan layanan berbasis teknologi serta integrasi layanan komunikasi yang efisien bagi manajemen dan staf hotel.
Selain mendengarkan masukan pelanggan, kunjungan ini juga dimanfaatkan untuk menggali peluang baru dalam pengembangan layanan Telkom yang lebih inovatif dan relevan sesuai dengan kebutuhan Hotel The Grantage BSD.
Dalam era digitalisasi saat ini, kebutuhan akan konektivitas yang cepat dan aman menjadi prioritas utama bagi industri perhotelan, mengingat semakin banyak tamu yang bergantung pada layanan internet selama menginap.
Selain itu, Telkom juga menyampaikan berbagai layanan tambahan yang dapat mendukung operasional hotel, seperti layanan cloud computing untuk penyimpanan data yang aman.
Kemudian, solusi smart hotel yang berbasis IoT untuk meningkatkan efisiensi energi dan kenyamanan tamu, serta layanan monitoring jaringan secara real-time guna memastikan layanan berjalan optimal tanpa gangguan.
Dengan berbagai keunggulan layanan yang ditawarkan, Telkom berkomitmen untuk terus mendukung kebutuhan operasional Hotel The Grantage BSD dengan solusi telekomunikasi terbaik.
Tim Telkom juga akan terus melakukan monitoring layanan serta memberikan pendampingan teknis guna memastikan solusi yang diimplementasikan dapat terus berjalan optimal seiring dengan perkembangan kebutuhan pelanggan.
Kunjungan ini menjadi bukti nyata komitmen Telkom dalam memberikan layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan serta mendukung digitalisasi di sektor perhotelan yang semakin berkembang pesat di era industri 4.0.(Odi)
Discussion about this post