TANGERANG, BANPOS – Menjelang peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-33, Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang kembali menorehkan prestasi.
Berdasarkan Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 yang dilakukan oleh Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten, Pemkot Tangerang berhasil meraih Opini Ombudsman RI Kualitas Tinggi.
Baca Juga
Opini tersebut merupakan transformasi terbaru dalam sistem penilaian Ombudsman yang kini lebih menitikberatkan pada aspek kepuasan masyarakat serta kepatuhan terhadap produk hukum Ombudsman, seperti tindakan korektif, saran perbaikan, hingga rekomendasi yang telah diterbitkan.
Hasil opini tersebut diserahkan langsung oleh Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten, Fadli Afriadi, kepada Wali Kota Tangerang, H. Sachrudin, dalam acara yang digelar di Patio Puspem Kota Tangerang, Jumat (20/2).
Dalam sambutannya, Wali Kota Sachrudin, menegaskan bahwa capaian tersebut bukan sekadar predikat, melainkan refleksi atas komitmen bersama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Hasil opini yang disampaikan hari ini bukan sekadar angka atau predikat. Lebih dari itu, ini adalah cermin bagi kita semua. Alhamdulillah, kita berhasil meraih Opini Kualitas Tinggi. Ini menjadi tonggak penting untuk terus meningkatkan standar pelayanan ke level yang lebih tinggi lagi,” ujar Sachrudin.
Ia menambahkan, pelayanan publik sejatinya bukan hanya tentang banyaknya aplikasi atau sistem yang dibangun, melainkan tentang kemudahan masyarakat dalam mengakses hak dan kebutuhannya secara cepat, transparan, dan bebas dari pungutan liar.
“Kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari kepatuhan administrasi semata, tetapi juga dari tata kelola yang efektif, efisien, dan berbasis kepercayaan masyarakat. Opini Ombudsman RI ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan,” lanjutnya.
Penghargaan bergengsi dari Ombudsman Perwakilan Banten.
Salah satunya, Dinas Pendidikan Kota Tangerang berhasil menjadi satu-satunya instansi pemerintah di Provinsi Banten yang mendapatkan nilai opini penilaian maladministrasi pelayanan publik dengan kategori sangat baik.
Kepala Dinas Pendidikan Kota Tangerang Wahyudi Iskandar menuturkan, penghargaan yang diraih merupakan bentuk konkret dari kepuasan dan kepercayaan masyarakat atas pelayanan publik di lingkungan Dinas Pendidikan Kota Tangerang.
Tercatat, Dinas Pendidikan Kota Tangerang berhasil meraih nilai tertinggi di Provinsi Banten dengan total 88,06 disertai indeks kepercayaan masyarakat dengan nilai sebesar 30,00.
“Alhamdulillah, kami mendapatkan apresiasi atas pelayanan publik yang selama ini berjalan dengan sangat baik khususnya dianggap sangat responsif menjawab kebutuhan masyarakat. Di sisi lain, penghargaan ini menjadi bukti dari kepercayaan publik atas kinerja Dinas Pendidikan Kota Tangerang selama ini,” ujar Wahyudi.
Ia melanjutkan, penghargaan yang diraih dapat menjadi motivasi semua lapisan pegawai untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik khususnya di sektor pendidikan di Kota Tangerang.
“Kami berharap lewat penghargaan ini bisa menjadi motivasi ke depannya untuk terus memberikan pelayanan publik yang semakin baik dan paripurna,” tambahnya.
Lebih lanjut Wahyudi mengatakan, capaian tersebut tentu nya tak lepas dari berbagai terobosan dalam sektor pendidikan salah satunya melalui program “Gampang Sekolah”.
Melalui berbagai program tersebut, “Gampang Sekolah” bukan sekadar slogan, melainkan langkah konkret Pemerintah Kota Tangerang menghadirkan pendidikan yang inklusif, terjangkau dan berkualitas.
”Capaian ini menjadi indikator kuat bahwa perluasan akses dan peningkatan kualitas pendidikan berjalan efektif dan berdampak langsung terhadap pembangunan sumber daya manusia peningkatan tersebut dicapai melalui optimalisasi berbagai fasilitas dan layanan pendidikan.
Hal ini semakin menegaskan komitmen Pemkot Tangerang dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan semangat melayani tanpa henti. (*)
Discussion about this post