TANGERANG, BANPOS – Manajemen Telkom Banten melakukan ekspedisi customer experience ke PT Komeya Internasional di Kecamatan Pasar Kemis, Kabupaten Tangerang, Selasa (14/1/2025).
Kunjungan yang dipimpin GM Telkom Banten, R Adam Widodo, bersama dengan Account Manager (AM) Ahmad dan Digital Marketing Officer (DMO) Ghifari, dilakukan sebagai upaya mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus memberikan solusi terbaik sesuai kebutuhan.
Kunjungan ini tidak hanya bertujuan untuk memperkenalkan produk unggulan Telkom, tetapi juga mendengarkan langsung masukan dari pelanggan, yang dikenal dengan istilah Voice of Customer.
Disambut HRD dan IT Manager PT Komeya Internasional, Rony, Tim Telkom memulai diskusi dengan memperkenalkan berbagai solusi inovatif yang dapat mendukung transformasi digital di perusahaan.
Beberapa produk yang dipresentasikan antara lain Smart Water Meter, aplikasi absensi berbasis digital, layanan data center, serta solusi digital marketing yang dapat membantu memperkuat eksistensi merek perusahaan di dunia digital.
Salah satu produk unggulan yang diperkenalkan adalah Smart Water Meter, sebuah teknologi yang memanfaatkan sistem sensor dan jaringan internet untuk memantau penggunaan air secara real-time.
Dengan produk ini, PT Komeya Internasional dapat mengelola konsumsi air dengan lebih efisien, mengurangi pemborosan, serta membantu perusahaan dalam mengurangi biaya operasional yang tidak perlu.
“Smart Water Meter merupakan contoh nyata bagaimana Telkom berperan dalam mendukung keberlanjutan dan efisiensi dalam sektor bisnis,” kata R Adam.
Selain Smart Water Meter, Telkom juga menawarkan aplikasi absensi yang dapat memudahkan proses pengelolaan kehadiran karyawan. Aplikasi ini didukung teknologi berbasis cloud, yang memungkinkan data karyawan dapat diakses secara real-time dan meminimalisir kesalahan administrasi.
Layanan data center yang disediakan Telkom memberikan infrastruktur IT yang handal untuk mendukung penyimpanan dan pengelolaan data perusahaan secara aman dan efisien.
Tim Telkom juga memperkenalkan layanan digital marketing yang semakin relevan di tengah pesatnya perkembangan dunia digital. Dengan memanfaatkan platform digital yang luas, layanan ini dirancang untuk membantu perusahaan dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan brand awareness, dan mempercepat pertumbuhan bisnis.
PT Komeya Internasional menunjukkan ketertarikannya pada layanan ini, khususnya dalam mendukung promosi brand. Adam menegaskan layanan digital marketing dari Telkom tidak hanya sekadar promosi produk, tetapi juga membangun ekosistem yang memungkinkan pelanggan untuk terhubung lebih dekat dengan audiens mereka.
Selain memperkenalkan berbagai produk, R Adam bersama Tim Telkom juga menekankan pentingnya mendengarkan langsung suara pelanggan. Dalam kesempatan ini, PT Komeya Internasional berbagi pandangan tentang kebutuhan dan tantangan yang mereka hadapi dalam menjalankan bisnis.
Melalui diskusi yang terbuka, Adam dan Tim Telkom memperoleh wawasan yang lebih dalam mengenai poin yang dihadapi perusahaan, dan bagaimana solusi Telkom dapat mengakomodasi kebutuhan tersebut.
Voice of Customer ini menjadi sangat penting bagi Telkom untuk menciptakan solusi yang lebih tepat guna dan sesuai dengan perkembangan industri. Adam menyampaikan Telkom senantiasa berupaya tidak hanya memberikan produk dan layanan berkelas, tetapi juga mendengarkan aspirasi pelanggan agar bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi.
Kunjungan ini diharapkan menjadi titik awal dari hubungan yang lebih erat antara Telkom dan PT Komeya Internasional. Dengan semakin berkembangnya kebutuhan akan teknologi digital dalam dunia usaha, baik untuk efisiensi operasional maupun pemasaran, peluang kolaborasi antara kedua pihak semakin terbuka lebar.
Adam berharap melalui kerja sama ini, Telkom dapat terus berinovasi dan memberikan solusi yang relevan untuk mendukung kemajuan bisnis para pelanggan.
Tidak hanya itu, kunjungan ini juga membuka peluang bagi Telkom untuk memperkenalkan produk-produk unggulan lainnya yang dapat membantu pelanggan dalam menghadapi tantangan era digital, termasuk produk-produk yang berbasis pada teknologi Internet of Things (IoT), Big Data, dan Cloud Computing.
Kunjungan kerja Tim Telkom Banten ke PT Komeya Internasional mencerminkan komitmen Telkom dalam memberikan customer experience yang lebih baik melalui pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan pelanggan.
Dengan mendengarkan langsung Voice of Customer dan memperkenalkan solusi-solusi inovatif, Telkom berharap dapat terus mengembangkan produk dan layanan yang mampu mendukung transformasi digital bagi para pelanggan, sekaligus menciptakan peluang kolaborasi yang saling menguntungkan di masa depan.(Odi)
Discussion about this post