TANGERANG SELATAN, BANPOS – Dalam memperkuat komitmen terhadap kepuasan pelanggan dan akselerasi transformasi digital di sektor usaha kuliner, Tim Telkom Banten mengunjungi Restoran Wing Lok Dim Sum di kawasan BSD Serpong, Kota Tangerang Selatan, Senin (26/5/2025).
Kunjungan yang dimotori Head of Telkom Daerah (HOTD) Lengkong, Robertus Prasetyo Wibowo ini, merupakan bagian dari rangkaian kegiatan Telkom Indonesia dalam mendekatkan diri dengan pelanggan dan menggali wawasan langsung terkait kualitas layanan Indibiz yang digunakan pelaku usaha di berbagai sektor.
Didampingi Tim Officer Sales & Customer Care Telkom Banten, Alvin, kunjungan ke restoran yang dikenal luas dengan cita rasa autentik dim sumnya ini, difokuskan pada sesi evaluasi pengalaman pelanggan—khususnya mengenai kenyamanan, efisiensi, dan efektivitas penggunaan layanan Indibiz dari Telkom.
Wing Lok Dim Sum sendiri merupakan bagian dari ekosistem retail & wholesaler yang mengandalkan teknologi digital untuk mendukung operasional harian, pemesanan daring, hingga manajemen transaksi.
Dalam diskusi yang berlangsung hangat dan konstruktif, Robertus menekankan bahwa pelayanan prima berangkat dari pemahaman mendalam atas kebutuhan pelanggan.
E-Paper BANPOS Terbaru
“Kami percaya pengalaman pelanggan adalah aset paling berharga. Kunjungan langsung seperti ini memberi kami insight otentik agar kami bisa terus menyempurnakan layanan. Telkom hadir bukan sekadar sebagai penyedia jaringan, tapi sebagai mitra digital yang memahami tantangan dan peluang pelanggan di lapangan,” ujarnya.
Wing Lok Dim Sum menyampaikan secara umum layanan Indibiz telah memberi dampak positif terhadap kelancaran bisnis mereka, terutama dari sisi stabilitas koneksi internet yang mendukung sistem kasir digital dan layanan pemesanan online.
Namun, dengan semakin berkembangnya bisnis dan meningkatnya kebutuhan digital, pihak restoran berharap Telkom dapat menghadirkan solusi yang lebih cepat, stabil, dan sesuai dengan perkembangan teknologi terkini.
Sebagai tindak lanjut konkret dari pertemuan ini, Telkom merumuskan action plan strategis agar Wing Lok Dim Sum tetap merasakan CX yang prima.
