TANGERANG, BANPOS – Dalam rangka memperkuat hubungan kemitraan dan menjaga kualitas layanan digital yang prima di sektor kesehatan,, Tim Telkom Witel Banten menggelar kunjungan ke salah satu pelanggan strategis, Goldenlab International, Jumat (23/5/2025).
Kunjungan yang dipimpin Head of Telkom Daerah (HoTD) Lengkong, Robertus Prasetyo Wibowo, ini menjadi bagian dari program berkelanjutan Telkom untuk menjamin bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman layanan terbaik (excellent customer experience), tidak hanya pada saat instalasi, tetapi juga sepanjang masa layanan berlangsung.
Turut mendampingi Alvin, selaku perwakilan Officer Sales & Customer Care Telkom Banten. Tim disambut hangat perwakilan Goldenlab International, Winanto, yang juga menjadi perwakilan teknis dan operasional dari pihak laboratorium.
Adapun agenda utama kunjungan adalah penyerahan dokumen untuk layanan Astinet, sekaligus melakukan sesi evaluasi menyeluruh terhadap pengalaman pelanggan selama menggunakan layanan tersebut.
Goldenlab International, sebagai laboratorium medis yang sangat mengandalkan kecepatan dan stabilitas internet dalam menjalankan sistem informasi laboratorium dan komunikasi data pasien, menyampaikan bahwa selama ini layanan Telkom, khususnya Astinet, memberikan performa yang sangat memuaskan.
E-Paper BANPOS Terbaru
“Keandalan koneksi menjadi elemen krusial dalam sistem kerja kami, terlebih dalam pengiriman hasil tes yang bersifat sensitif waktu dan data. Sejauh ini, Telkom mampu menjawab kebutuhan tersebut dengan baik,” ujar Winanto. Ia juga menyoroti respon cepat dari tim support Telkom Banten sebagai nilai tambah yang signifikan.
Menanggapi hal tersebut, Robertus Prasetyo Wibowo menegaskan bahwa Telkom tidak hanya menjual koneksi, tetapi juga menjual kepercayaan, keandalan, dan pengalaman pelanggan yang menyeluruh. Ia menyampaikan bahwa sektor kesehatan adalah sektor vital, sehingga Telkom memberikan perhatian khusus baik dari sisi teknis maupun layanan pelanggan.
“Pelanggan seperti Goldenlab adalah mitra strategis kami. Kami ingin mereka merasa aman dan percaya diri dengan layanan yang kami berikan. Karenanya, kami hadir langsung untuk mendengar dan mengevaluasi, demi terus meningkatkan mutu layanan,” jelas Robertus.
