TANGERANG, BANPOS – Telkom Banten memperkenalkan solusi komunikasi canggih dari Telkom Indonesia yang dapat mendukung operasional lembaga atau klinik kesehatan, yaitu layanan digital OCA Blast.
Tim Telkom yang dikomandoi Account Manager (AM) Banten, Dimartana memperkenalkan OCA Blast kepada NETRA Klinik Spesialis Mata, salah satu penyedia layanan kesehatan mata terkemuka di kawasan Serpong, Kota Tangerang Selatan, Senin (3/2/2025).
Dalam kunjungan tersebut, AM Dimartana menjelaskan, OCA Blast merupakan produk unggulan dari PT Telkom Indonesia, yang menawarkan solusi komunikasi real-time melalui saluran omni channel yang terintegrasi.
Menurut Dimartana, layanan ini dirancang untuk membantu perusahaan, baik di sektor kesehatan maupun industri lainnya, mengatasi tantangan komunikasi yang kompleks, terutama dalam hal pengelolaan interaksi pelanggan yang tinggi.
“Dengan menggunakan OCA Blast, sebuah organisasi dapat mengirimkan pesan massal secara otomatis dan instan kepada jutaan pelanggan, mengurangi hambatan waktu dan mempercepat respons terhadap kebutuhan informasi,” jelasnya.
Menurut Dimartana, klinik dan lembaga kesehatan seringkali menghadapi tantangan dalam menjawab pertanyaan pasien atau memberikan informasi penting terkait layanan medis, jadwal, dan biaya.
Terutama dengan terbatasnya jumlah staf administrasi, hal ini bisa menyebabkan kelambatan dalam merespons permintaan informasi, yang berpotensi mengurangi kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
Dengan OCA Blast, kendala tersebut bisa diatasi secara signifikan. Layanan ini memungkinkan pengiriman pesan dalam skala besar secara otomatis melalui berbagai saluran komunikasi seperti SMS, email, WhatsApp, dan aplikasi pesan lainnya, tanpa memerlukan intervensi manual yang intensif.
Selain itu, OCA Blast dilengkapi dengan sejumlah fitur unggulan yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Beberapa fitur utama yang ditawarkan antara lain contact management, yang memungkinkan pengelolaan database pelanggan secara terstruktur;
